Trafikverket - Processkartläggning

Efter stora omorganisationer har Trafikverket gjort en genomlysning av gemensamma arbetssätt. Resultatet av genomlysningen har lett till utveckling av dokumenterade arbetssätt samt synkronisering av arbetssätt i de olika regionerna. Detta arbete drivs i linje med en övergripande målsättning om ett processorienterat arbetssätt i hela Trafikverket.

Prospero bistod med expertkompetens inom verksamhetsutveckling och processutveckling. Arbetet genomfördes bland annat genom intervjuer och kartläggning av nuläge samt utveckling av processer och styrdokument som säkerställer ett gott stöd för operativa roller i deras arbetsvardag. Processerna har ritats i Trafikverkets ledningssystem för att vara tillgängliga på intranätet och andra platser.

Genom arbetet har kvaliteten ökat i uppgifters utförande och säkerheten i kritiska moment höjts.

Resultatet av arbetet kan nu också användas i utbildningar för att på så sätt förbättra kvaliteten i det interna lärandet.

Arbetet utfördes september 2019 till juni 2021